Existe
uma enorme importância na comunicação e adequação dos registros de enfermagem para o
profissional da área, que muitas vezes não são mensurados, este assunto faz
muita diferença na rotina de trabalho do profissional, em especial aos
profissionais da enfermagem. A comunicação e o registro são muito importante em
vários aspecto, para melhoria do contato com o cliente, melhor qualidade do
serviço da equipe com a equipe, melhor participação e atenção dos membros da
equipe e a comunicação não verbal tem um papel muito significativo na
enfermagem.
Para
se estabelecer o cuidado de enfermagem que visa uma assistência de qualidade,
deve-se saber a importância da comunicação. Dessa forma a comunicação colabora
para a promoção do cuidado emocional. Devemos refletir sobre as interfaces do
cuidado emocional ao cliente hospitalizado, vislumbrando a melhoria da
qualidade da assistência de enfermagem. Para prestarmos o cuidado emocional é
necessário sermos bons ouvintes, expressar um olhar atencioso e tocar os nossos
clientes, confortando e recuperando sua autoestima. Tratando-se do
relacionamento entre a equipe de enfermagem e o paciente, o processo de
comunicação precisa ser eficiente para viabilizar uma assistência humanística e
personalizada de acordo com suas necessidades. Portanto, o processo de
interação com o paciente se caracteriza não só por uma relação de poder em que
este é submetido aos cuidados da enfermagem, mas também por atitudes de
sensibilidade, aceitação e empatia entre ambos.
A comunicação se dá de duas formas
específicas: a comunicação verbal e a não verbal,onde esta tem um papel de
grande importância sob a ótica da enfermagem, pois através dela é que muitas
vezes interpretamos o paciente sem se quer necessitar de uma só palavra, dessa
forma poderemos intervir mais rápido para solucionar o seu problema. É
indispensável para a equipe de enfermagem, um maior contato com seu o paciente,
independente do tipo de comunicação que ele exerça. Simples gestos significam
muito para pessoas que em um determinado momento não conseguem dizer claramente
aquilo que desejam..
A comunicação entre os profissionais
também tem grande importância, sendo
demasiada necessária aos profissionais de enfermagem, os quais devem
estar atentos aos conteúdos informativos e resultados do processo comunicativo.
Deve ser vista como uma importante ação de enfermagem. Alguma atitudes desses
profissionais deve ser indispensável nesse processo como: deve ocorrer em local
específico; ser rica fonte de informação; ocorrer na presença de pelo menos
dois membros integrantes das equipes.
A falta de comunicação da equipe
pode acarretar várias consequências como: informações fragmentadas; plano de
cuidados fragmentos; consequência na qualidade da assistência; desvalorização
do intercâmbio pessoa a pessoa; não há ênfase no cuidado humano. Contudo de uma
boa comunicação contribuição pode ajudar em diversos fatores como: refletir
sobre a prática da enfermagem; mostrar a importância da comunicação e passagem de
plantão; implementação de um instrumento de registro: plano de passagem de
plantão; participação e atenção dos membros da equipe.
A partir do que foi
exporto podemos concluir que o cuidado emocional do paciente se faz de suma importância para a melhoria da
qualidade de vida. Percebemos que a comunicação é um dos mais importantes
aspectos do cuidado de enfermagem que
proporciona
uma melhor assistência ao paciente. A comunicação é algo essencial para se
estabelecer uma relação entre profissional, paciente e a família. Refletiu-se
também sobre a importância da comunicação não verbal e comunicação entre os
profissionais de enfermagem.
(Brasília, Novembro de 2012)
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